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쿨링오프(계약해제권)
- * 잘못된 계약, 해약을 원하십니까?
그런때엔 쿨링오프(계약해제권)을 행사하십시오.
쿨링오프는 소비자가 무조건 해약할 수 있는 제도!
- 방문판매나 다단계판매 등에서 본의 아니게 판단착오로 충동 구입하였을 때 불의의 소비자 피해를 예방하기 위해 계약을 무조건 해약할 수 있는 제도임.
- 쿨림오프는 7일 이내에 행사하여야 하며 다단계 판매의 경우에는 14일 이내까지도 가능함.
- 쿨링오프를 행사하면 소비자는 판매자에게 이미 지급한 계약금까지도 돌려받게 되며 물품 반환에 드는 비용도 판매자가 부담함.
- 증거가 남도록 내용증명 우편으로 판매회사에 통지하여야 함.
쿨링오프를 행사할 수 없는 경우는?
- 10일이 경과한 후나 그 물품을 사용하면 그 가치가 현저하게 감소될 우려가 있는 상품일 경우엔 쿨링오프를 행사할 수 없습니다.
- 소비자 책임의 상품손실이나, 훼손, 판매가격이 5만원 이하인 경우도 행사할 수 없습니다.
- 담당부서 : 경제정책팀
- 담당자 : 구현희
- 연락처 : 041-670-2841
- 최종수정일 : 2024-01-19